Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 05/08/2026 - Version 2.0

Préambule et objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de Billy, application SaaS (Software as a Service) destinée aux formateurs indépendants et organismes de formation.

Billy est édité par Cindy Carrillo Baquero, micro-entreprise "Webby Booster", domiciliée en France.

⚠️ Important : Acceptation des conditions

L'utilisation de Billy implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

Définitions

Billy / Service

L'application SaaS Billy et l'ensemble de ses fonctionnalités

Utilisateur / Client

Toute personne utilisant Billy, professionnelle ou physique

Compte

Espace personnel de l'utilisateur sur Billy

Éditeur

Cindy Carrillo Baquero, micro-entreprise Webby Booster

Données

Informations saisies et traitées par l'utilisateur

Abonnement

Souscription payante aux services Billy

Accès au service et inscription

🔐 Conditions d'accès

  • Majorité légale : Être âgé de 18 ans minimum ou avoir l'autorisation parentale
  • Capacité juridique : Avoir la capacité de contracter
  • Usage professionnel : Utiliser Billy dans le cadre d'une activité de formation
  • Acceptation : Accepter les présentes CGU et la politique de confidentialité

📝 Processus d'inscription

L'inscription à Billy nécessite de fournir des informations exactes et à jour. L'utilisateur s'engage à maintenir ces informations actualisées.

Informations requises :

  • • Nom, prénom et adresse email professionnelle
  • • Informations sur l'activité de formation
  • • Consentement RGPD explicite
  • • Acceptation des présentes CGU

🔑 Identifiants et sécurité

L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sous son compte.

  • • Choisir un mot de passe sécurisé et le maintenir confidentiel
  • • Signaler immédiatement tout usage non autorisé de son compte
  • • Se déconnecter après chaque session, notamment sur ordinateur partagé
  • • Activer l'authentification à deux facteurs si disponible

Description du service Billy

🎯 Fonctionnalités principales

  • Gestion des clients : Fichier client complet
  • Missions : Suivi des missions de formation
  • Planning : Gestion des interventions
  • Apprenants : Base de données des apprenants
  • Facturation : Création et envoi de factures
  • Suivi financier : Tableau de bord CA
  • Exports : PDF, Excel, CSV
  • BPF : Bilan pédagogique et financier

🔄 Évolution du service

Billy est en constante évolution. L'éditeur se réserve le droit de modifier, améliorer ou supprimer certaines fonctionnalités, sous réserve d'un préavis raisonnable et de la continuité du service principal. Les utilisateurs seront informés des modifications importantes.

Abonnements et conditions financières

💰 Modèle tarifaire

Billy fonctionne sur un modèle d'abonnement SaaS avec différentes formules adaptées aux besoins des formateurs indépendants.

🆓 Période d'essai

  • • Durée de 30 jours offerte à la création du compte
  • • Accès complet à toutes les fonctionnalités
  • • À l'expiration : passage automatique en mode lecture seule
  • • Rétention : conservation temporaire des données pendant 180 jours

💎 Abonnement payant

  • • Tarifs affichés sur le site
  • • Facturation mensuelle ou annuelle
  • • Paiement sécurisé par Stripe
  • • Résiliation possible selon conditions

💳 Modalités de paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée par notre partenaire Stripe, certifié PCI DSS Level 1.

  • Modes acceptés : Cartes bancaires, virements SEPA
  • Facturation : Automatique selon la périodicité choisie
  • Défaut de paiement : Suspension du service après relance
  • Remboursement : Selon conditions légales de rétractation

📋 Modification des tarifs

L'éditeur se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis de 30 jours minimum. Les utilisateurs seront informés par email et pourront résilier leur abonnement sans frais si ils n'acceptent pas les nouveaux tarifs.

Obligations et responsabilités de l'utilisateur

✅ Utilisation conforme

  • Utiliser Billy uniquement dans le cadre de son activité professionnelle de formation
  • Respecter les lois et réglementations en vigueur
  • Fournir des informations exactes et à jour
  • Maintenir la confidentialité de ses identifiants
  • Sauvegarder régulièrement ses données importantes

🚫 Usages interdits

  • Utilisation pour des activités illégales ou frauduleuses
  • Tentative d'intrusion, de piratage ou de contournement des sécurités
  • Diffusion de contenus illicites, diffamatoires ou contraires aux bonnes mœurs
  • Reproduction, distribution ou commercialisation non autorisée
  • Surcharge volontaire des serveurs ou déni de service
  • Partage du compte avec des tiers non autorisés

📊 Responsabilité des données

L'utilisateur reste seul responsable des données qu'il saisit dans Billy :

  • • Véracité et légalité des informations saisies
  • • Respect du RGPD pour les données personnelles de ses clients/apprenants
  • • Autorisation de traitement des données tierces
  • • Conformité avec la réglementation formation professionnelle

Disponibilité et maintenance

🎯 Objectif de disponibilité

Billy s'efforce d'assurer une disponibilité optimale du service, avec un objectif de 99.5% de temps de fonctionnement mensuel, hors maintenances programmées.

Exclusions du calcul de disponibilité :

  • • Maintenances programmées (annoncées 48h à l'avance)
  • • Cas de force majeure ou défaillance des infrastructures tierces
  • • Interruptions dues à des actions de l'utilisateur
  • • Problèmes de connectivité côté utilisateur

🔧 Maintenance et mises à jour

Maintenance programmée

  • • Préavis de 48h minimum
  • • Généralement en dehors des heures ouvrées
  • • Durée limitée au strict nécessaire
  • • Information via email et application

Maintenance d'urgence

  • • En cas de problème critique de sécurité
  • • Information dès que possible
  • • Priorité à la résolution rapide
  • • Communication post-incident

Propriété intellectuelle

🔒 Propriété de Billy

L'ensemble des éléments de Billy (logiciel, design, contenus, marques, logos) sont la propriété exclusive de Billy Cockpit ou de ses partenaires licenciés.

  • • Code source et architecture technique
  • • Interface utilisateur et expérience (UI/UX)
  • • Documentation et contenus d'aide
  • • Marques, logos et éléments graphiques

📋 Licence d'utilisation

L'utilisateur bénéficie d'une licence d'utilisation non exclusive, non cessible et révocable de Billy, limitée à son usage personnel et professionnel conforme aux présentes CGU.

👤 Propriété des données utilisateur

L'utilisateur conserve l'entière propriété de ses données. Billy Cockpit s'engage à ne pas revendiquer de droits sur les contenus créés par l'utilisateur, conformément à notre politique de confidentialité.

Limitation de responsabilité

⚠️ Limitation générale

Billy Cockpit fournit le service "en l'état" et ne peut être tenue responsable :

  • Des dommages indirects, pertes d'exploitation ou manque à gagner
  • De l'utilisation incorrecte ou non conforme du service
  • Des décisions prises sur la base des données générées
  • Des interruptions de service dues à des causes externes

🛡️ Plafonnement

En cas de responsabilité avérée, l'indemnisation ne pourra excéder le montant des sommes payées par l'utilisateur au titre des 12 derniers mois précédant le dommage.

⚖️ Important : Cette limitation ne s'applique pas aux dommages résultant d'une faute lourde ou intentionnelle de Billy Cockpit, ni aux obligations légales non limitables (protection des données personnelles, sécurité).

Résiliation et suspension

👤 Résiliation par l'utilisateur

L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son compte Billy ou en contactant le support client.

  • • Résiliation effective à la fin de la période payée
  • • Accès maintenu jusqu'à l'échéance
  • • Possibilité d'export des données avant expiration
  • • Aucuns frais de résiliation

🏢 Résiliation par Billy Cockpit

Billy Cockpit peut résilier un compte en cas de :

  • • Non-respect des présentes CGU
  • • Défaut de paiement persistant (après relance)
  • • Usage frauduleux ou illégal du service
  • • Atteinte à la sécurité ou aux autres utilisateurs

Procédure : Mise en demeure préalable de 15 jours (sauf urgence), possibilité de récupération des données pendant 30 jours.

⏸️ Inactivité et expiration de la période d'essai

À l'issue de la période d'essai gratuit de 30 jours, sans souscription à un abonnement payant, ou en cas d'abonnement resté inactif :

  • De J+0 à J+30 après expiration : Le compte passe en mode lecture seule. L'utilisateur peut consulter et exporter ses données historiques, mais toute modification ou création est bloquée.
  • De J+30 à J+90 : Suspension des synchronisations externes automatisées (liaison Google Drive, sauvegardes distantes) et désactivation des notifications actives.
  • À J+150 : Envoi d'un dernier email d'alerte notifiant l'utilisateur de la purge prochaine de son compte.
  • À J+180 : Suppression définitive et irréversible du compte et de l'intégralité des données associées (politique RGPD de minimisation des données inactives).

⏸️ Suspension temporaire

Billy Cockpit peut suspendre temporairement un compte pour des raisons techniques, de sécurité ou de non-conformité, avec information de l'utilisateur et délai de régularisation.

Protection des données personnelles

La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour Billy Cockpit. Nous respectons scrupuleusement le RGPD et la loi Informatique et Libertés.

Politique complète :Consultez notre Politique de Confidentialité
Vos droits RGPD :Accès, rectification, effacement, portabilité, opposition
Contact DPO :dpo@gobilly.pro
Sécurité :Chiffrement, accès restreint, surveillance 24/7, sauvegardes sécurisées

Droit applicable et règlement des litiges

⚖️ Droit français

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Toute utilisation de Billy implique l'acceptation de cette clause de droit applicable.

🤝 Résolution amiable

En cas de différend, nous privilégions toujours une résolution amiable. Je suis personnellement disponible pour trouver une solution satisfaisante.

Procédure de réclamation :

  • 1. Contact direct : contact@gobilly.pro avec [Réclamation] en objet
  • 2. Réponse personnalisée sous 48h
  • 3. Médiation externe si accord impossible
  • 4. Recours juridictionnel en dernier ressort

🏛️ Juridiction compétente

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents. Pour les consommateurs, les juridictions du lieu de résidence peuvent également être saisies conformément au Code de la consommation.

Contact et support

📞 Support utilisateur

  • Email : contact@gobilly.pro
  • Objet : [Support] suivi de votre demande
  • Documentation : Aide intégrée à Billy
  • Délai : Réponse sous 48h ouvrées

🏢 Contacts spécialisés

  • Juridique : [Juridique] en objet
  • RGPD : [RGPD] en objet
  • Réclamation : [Réclamation] en objet
  • Signalements : [Abus] en objet

Cindy Carrillo Baquero - Micro-entreprise Webby Booster
Contact général : contact@gobilly.pro - Site web :gobilly.pro

📋 Évolution des conditions générales

Ces conditions générales peuvent être modifiées pour refléter les évolutions de Billy ou de la réglementation. Les utilisateurs seront informés de tout changement significatif par email avec un préavis de 30 jours.

Version actuelle : 2.0 - Mise à jour pour le lancement public
Date d'entrée en vigueur : 05/08/2026
Versions antérieures : Consultables sur demande

Améliorer Billy avec des analytics

Respect total de ta vie privée

Billy utilise Google Analytics 4 pour comprendre comment tu utilises l'application et l'améliorer. C'est 100% anonyme et respecte le RGPD.

Protection garantie : Pas de données personnelles, pas de publicité, pas de tracking cross-site. Seulement des statistiques anonymes.